Para quem é o Altfor Service

Assistência técnica, instalação e manutenção. Fala com quem gerencia técnicos na rua e precisa do chamado registrado do início ao fim.

Assistência técnica

Atendimento em garantia e fora dela, com histórico por equipamento e número de série. A decisão de cobrar ou não para de depender de memória.

Instalação com checklist, foto antes e depois e assinatura do cliente no fim. O comprovante sai do celular do técnico direto para o sistema.

Preventiva e corretiva com prazo acordado, peças apontadas no chamado e reincidência visível por produto.

O chamado chega por WhatsApp, vira e-mail e termina numa planilha que só uma pessoa entende.
O técnico sai para o cliente sem saber o que já foi feito naquele equipamento.
A garantia é discutida caso a caso, porque ninguém tem o histórico na mão.
Você não sabe quanto custa, de verdade, cada atendimento que a sua equipe faz.
O cliente liga para saber o prazo e a resposta depende de quem atender o telefone.
O laudo é escrito no papel e digitado de novo no escritório.

Se o seu time atende sempre no balcão, sem ninguém indo a campo, boa parte do produto fica ociosa.
Se o que você precisa é organizar funil e proposta comercial, isso é assunto de um CRM.

Dizer isso aqui economiza o seu tempo e o nosso.

Altfor Service, www.altforservice.com